🔒 Politika ochrany soukromí – Notino

V Notino bereme ochranu osobních údajů velmi vážně. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a poskytovat bezpečný, transparentní a spolehlivý nákupní zážitek, a to včetně objednávek s platbou na dobírku (Cash on Delivery / COD).

Tato zásady ochrany soukromí vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a zabezpečujeme vaše osobní údaje při využívání našich služeb.

1. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které jsou nezbytné pro zpracování objednávek a zajištění špičkového zákaznického servisu:

• Celé jméno

• Emailová adresa

• Doručovací a fakturační adresa

• Telefonní číslo (zcela zásadní pro logistiku a ověření objednávek na dobírku)

• Historie objednávek a veškerá komunikace se zákaznickou podporou

• Platební údaje (zpracovávané výhradně zabezpečenými partnery)

Upozornění: Neukládáme údaje o vašich platebních kartách. Online platby jsou zpracovávány šifrovaně skrze certifikované systémy jako Stripe nebo PayPal.

2. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje využíváme k následujícím účelům:

• Úspěšné zpracování, expedice a doručení vašich objednávek.

• Komunikace o stavu zásilek a potvrzování objednávek (zejména u COD).

• Poskytování technické a zákaznické podpory.

• Plnění zákonných, daňových a účetních povinností.

• Prevence podvodů a minimalizace rizika nepřevzatých zásilek na dobírku.

3. Mezinárodní zpracování dat

Vzhledem k tomu, že spolupracujeme s mezinárodními distribučními centry a globálními logistickými partnery, mohou být vaše údaje zpracovávány mimo území vaší země. Zajišťujeme, že:

• Přenos dat probíhá v přísném souladu s nařízením GDPR.

• Jsou zavedena technická a smluvní opatření k maximální ochraně dat.

• Vaše údaje nejsou sdíleny s partnery pro jejich vlastní marketingové účely.

4. Ochrana a zabezpečení dat

K ochraně vašich informací používáme moderní bezpečností standardy:

• SSL šifrování: Zabezpečení veškeré komunikace mezi vaším prohlížečem a naším serverem.

• Kontrola přístupu: Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby v rámci plnění svých povinností.

• Monitoring: Pravidelně kontrolujeme naše systémy proti neoprávněným zásahům.

5. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies pro zajištění správného fungování webu, analýzu návštěvnosti a personalizaci nabídek. Nastavení cookies můžete kdykoli upravit ve svém prohlížeči, avšak jejich vypnutí může omezit funkčnost našich stránek.

6. Vaše práva dle GDPR

Podle evropského nařízení o ochraně osobních údajů máte právo:

• Požádat o přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii.

• Požádat o opravu nesprávných nebo neúplných dat.

• Žádat o vymazání dat („právo být zapomenut“), pokud to neodporuje zákonným povinnostem.

• Odvolat souhlas s marketingovou komunikací.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: 📩 [email protected]

7. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Jsou sdíleny pouze v nezbytném rozsahu s partnery, kteří zajišťují provoz obchodu:

• Dopravci a logistické firmy (za účelem doručení zásilky).

• Poskytovatelé platebních bran.

• Státní orgány, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon.

---

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně ochrany soukromí nebo zpracování vašich údajů, náš tým je vám k dispozici:

Notino – Ochrana osobních údajů

• 📩 Email: [email protected]

• 🕒 Pracovní doba: Pondělí – Pátek | 9:00 – 18:00 (UTC/GMT)